Pelajari tentang Transisi Call Center Air Asia untuk mengatasi keluhan
Call center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah. Melalui call center ini Anda bisa mendapatkan informasi dan arahan yang berbeda terkait dengan hal-hal dan semua masalah tentang penerbangan yang Anda butuhkan. Terkadang rintangan justru bisa muncul saat terbang.
Call center ini pada dasarnya dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan nyaman tanpa harus berkunjung langsung ke kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah menghubungi kontak dengan AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dengan rencana perjalanan keliling di seluruh dunia, misalnya, di benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan bagi pelanggannya, termasuk dalam layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, AirAsia saat ini tidak lagi menggunakan call center air Asia secara manual, melainkan lebih ke arah online.
Lalu, di mana call center manual akan dialihkan?
Jika sebelumnya setiap pelanggan dapat menghubungi layanan AirAsia dan AirAsia X Penerbangan Senin hingga Minggu, maskapai AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggan mereka. AirAsia telah mentransfer semua bentuk keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih ini tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang lebih mudah diakses, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu cukup lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis, untuk bisa menghubungi maskapai anda juga bisa memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter atau Facebook Messenger. Tentunya cukup mudah diakses, bukan?
Metode call center air asia lainnya yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah dengan mengobrol secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan komunikasi dengan maskapai masih tersedia dan masih dapat membantu Anda.
Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live chat
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara agar pelanggan bisa menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut metode AirAsia Virtual Allstar atau yang dikenal dengan AVA Live chat yang mudah diakses.
Live chat yang merupakan pengganti call center Air Asia berupa virtual assistant yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan live conversation. Saat digunakan, Anda tidak akan berinteraksi dengan karyawan atau karyawan secara langsung, tetapi ditangani oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Bahkan jika Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga menguasai sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini, bahkan jika maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang akan anda gunakan tentunya akan dipahami dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika di masa lalu ketika Anda masih menggunakan call center Air Asia secara manual Anda hanya dapat berkomunikasi pada pukul 06:00 hingga 22:00, di sini Anda tidak memiliki batas waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Sederhana, bukan?
Cara mengakses AVA Live chat AirAsia secara virtual
Mengakses obrolan langsung AVA sangat mudah. Anda hanya perlu koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol call center air asia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat, Anda juga bisa mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung yang tersedia di sini.
Tidak hanya melalui website, aplikasi mobile, Facebook dan juga Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga tentu akan lebih mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana pun yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun instan dan canggih, Anda masih dapat menelepon secara manual dengan staf, tetapi ini biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal-hal yangdapat dibantu melalui live chat?
Sebelumnya dijelaskan, karena tidak menggunakan jasa karyawan layanan call center Air Asia terbarunya , jawaban dari chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan live chat dengan tepat.
Hal-hal yang mungkin dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan dan perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi yang terkait dengan status penerbangan, informasi permintaan promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan di pesawat. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket penerbangan. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru terkait maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.
Namun, hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah bagaimana Anda bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan terlalu lama. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi dari apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, sehingga Anda cukup mengetikkan kata kunci check-in di obrolan langsung yang Anda gunakan. Nanti, Anda akan mendapatkan tanggapan, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya sesudahnya. Cukup mudah dan sederhana, ya!
Jika penggunaan layanan obrolan langsung ini masih tidak dapat membawa kepuasan, Anda masih dapat menghubungi langsung dengan staf maskapai AirAsia, meskipun membutuhkan banyak waktu. Intinya adalah, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan call center manual Air Asia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.